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崗位職責(zé)：
1、通過電商平臺(tái)軟件在線接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢；
3、處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決客戶的一般性投訴、售后及物流跟進(jìn)；
4、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做與解答；
5、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶購(gòu)物體驗(yàn)、問題反饋；
6、及時(shí)與拍下未付款的客戶進(jìn)行溝通，了解原因，及時(shí)改進(jìn)；
任職要求：
1、 高中及以上學(xué)歷，宅，喜歡電商，喜歡與人溝通聊天；
2、 有小紅書、淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 打字速度快，熟練使用office辦公軟件；
4、 突出的理解與溝通能力，良好的判斷能力，具同理心思維；
5、 具備良好的溝通能力、耐心細(xì)致，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，適應(yīng)中小型公司靈活的工作節(jié)奏。
工作氛圍很好，穩(wěn)定，周末雙休。